Qualité Tourisme


La Marque Qualité Tourisme



Suite à un audit, l'Office de Tourisme des Gets a obtenu la Marque Qualité Tourisme le 04 Septembre 2015 pour une durée de 3 ans.




Un engagement Qualité


L’Office de Tourisme des Gets enrichit sa démarche de positionnement vers l’éco-station en s’engageant dans la démarche Qualité Tourisme.


Après le label ISO 14001, la Marque Qualité Tourisme permettra d’établir des actions complémentaires, concrètes et structurées envers les clients et les partenaires.



Nos Engagements :


  • Organiser les pratiques et les usages, les formaliser.
  • Valoriser le travail et les aptitudes de ses salariés.
  • Fournir une information fiable et adaptée à la demande.
  • Améliorer l’accessibilité et la visibilité de l’Office de Tourisme.
  • Affirmer notre positionnement Eco-station en l’expliquant.
  • Prendre en compte les remarques, proposer des actions correctives ou préventives en visant l’amélioration continue de notre fonctionnement.
  • Proposer des services nouvelles technologies.
  • Renforcer l’implication collective.
  • Valoriser les ressources locales.
  • Renforcer le rôle d’animateur de réseau.


Nos Objectifs :


  • Synergie Office de Tourisme et partenaires.
  • Circulation de l’information.
  • Performances économiques de la station.
  • Motivation des acteurs locaux.
  • Respect des engagements des différentes chartes.
  • Rationalisation et organisation du travail au sein de l’équipe de l’OT.


Organisation et moyens mis en place


  • Un Conseil d’Administration qui valide l’engagement de l’Office de Tourisme dans la démarche Qualité Tourisme avec le Groupe de travail local Qualité.
  • Une Direction chargée de la mise en place et du pilotage du projet pour en garantir la réussite.
  • Une Responsable Qualité, Gaëlle Le Coz, qui coordonne l’ensemble des actions à mener ; les travaux réalisés étant validés par la Directrice et le Président.




Stratégie "Eco-Station" 2020


Soucieuse de son empreinte éco-environnementale, et toujours tournée vers l’avenir, la commune des Gets travaille actuellement sur une nouvelle stratégie de développement.

Suite aux projets village 1993-2003 et 2003-2013 déjà menés, c’est à l’horizon 2020 que s’inscrit cette nouvelle démarche.


En 2011, la commune a participé au projet Européen "ClimAlp Tour" (Le Changement Climatique et ses Impacts sur le Tourisme dans les Alpes), en tant que site pilote, dont les objectifs principaux étaient :

• L'analyse des impacts possibles du changement climatique sur les sites touristiques dans les Alpes.

• L'analyse des forces et des faiblesses, des atouts et des contraintes ainsi que de la vulnérabilité éventuelle face aux impacts du changement climatique.

• La proposition de stratégies de gestion et d’adaptation du secteur touristique qui s’ajusterait au mieux au village des Gets.


C’est donc dans la continuité de ce programme que la commune propose une "stratégie 2020" afin d’amener les réflexions déjà lancées par ClimAlp Tour vers des suites concrètes et utiles pour le développement territorial et touristique des Gets.

Il s’agit de réfléchir, avec l’aide de l’Institut de la Montagne, à la mise en place d’actions de développement qui formeront la base de la stratégie de marketing et communication touristique d’ici à 2020.

L’objectif étant toujours de poursuivre la politique de la commune axée sur le développement durable (environnement, économie, social) et d’afficher un positionnement "éco-village".

Pour ce faire, 5 volets d’études ont été retenus (constituant 5 commissions de travail) :


  • Urbanisme,
  • Mobilité,
  • Économie / ouverture à l’année,
  • Écologie / développement durable,
  • Marketing / communication.


À la fin de la réflexion, la stratégie des Gets aura été définie, à l'horizon fin 2013, début 2014.
Les actions à court terme seront ainsi lancées et celles à moyen et long termes seront programmées afin d’avancer vers la vision retenue des Gets en 2020.