Charte Escale Vélo

En cohérence avec les attentes grandissantes de nos clients vététistes et cyclistes concernant l’hébergement, la station propose aux hébergeurs de s'engager dans une action de promotion et de lisibilité de l’offre vers ce public.


Charte Escale Vélo, accueil des cyclistes et vététistes dans la station Les Gets

Avec la mise en place de la Marque nationale «Accueil Vélo», l’Office de Tourisme a déterminé 23 critères qui répondent à une démarche de qualité en matière d’accueil, d’équipements et de services pour les pratiquants de VTT et vélo de route.

La station propose donc aux hébergeurs de s'impliquer dans cette démarche en adhérant à au moins 8 critères dans chacun de leurs hébergements.

Cet engagement est signalé par un logo spécifique dans le descriptif des hébergements sur le site internet de la station. Un certificat attestant de leur engagement dans cette charte leur est remis.


Les adhérents "Escale Vélo" sont classés de 1 à 3 roues : 


Classement


 Critère obligatoire + 7 critères minimum


 Critère obligatoire + 14 critères minimum


 Critère obligatoire + 21 critères minimum


> Voir tous les critères 



Les Critères


CRITÈRE OBLIGATOIRE

Mettre à disposition un local de stockage sécurisé pour les vélos : facilement accessible, éclairé, avec une capacité d’accueil suffisante.


ACCUEIL

  • Mettre à disposition la documentation et les infos touristiques utiles au séjour des clients dans la station : horaires bus, brochures station et plan du village, programmes événements /animations, guide des restaurants.
  • Mettre à disposition dans l’hébergement la documentation et les infos spécifiques au VTT et au vélo : guide VTT Les Gets et Portes du Soleil, Guide du VTT électrique des PDS, Guide cyclo de la CCHC, Info Guide été Les Gets (forfaits, loueurs, cours, location…).
  • Etre en mesure de conseiller les clients : itinéraires cross, pistes Bikepark, itinéraires cyclistes, forfaits, écoles specialisées...
  • Communiquer les coordonnées des professionnels loueurs et réparateurs de vélo (Info guide été).
  • Informer les clients sur les possibilités de sorties à vélo.
  • Manifester une attention particulière aux touristes à vélo lors de leur arrivée : offrir une boisson chaude ou froide, un kit de documentations…


ÉQUIPEMENTS

  • Lave linge ou évier pour laver le linge à la main.
  • Sèche linge ou local pour faire sécher.
  • Mettre à disposition un vestiaire.
  • Mettre à disposition une aire de lavage avec les équipements nécessaires pour le lavage (jet d’eau, brosse).
  • Mettre à disposition un kit de réparation/entretien pour les petites avaries.
  • Mettre à disposition une trousse de premiers secours.


SERVICES

  • Mettre à disposition des clients un service de location vélo matériel et accessoires (gratuit ou payant).
  • Présenter les conditions météorologiques de façon journalière (sauf pour les locations à la semaine, de façon hebdomadaire).
  • Faciliter l’accès internet sur place (gratuit ou payant) ou savoir indiquer où la connexion internet est possible.
  • Assurer le transfert des bagages des cyclistes itinérants (proposer le service vous-même ou connaitre et citer des professionnels du transport acceptant les vélos).
  • Donner la possibilité au client de réserver un autre hébergement dans une autre station, ou de faire appel à un taxi.


SPÉCIFIQUE À L’HÔTELLERIE 

  • L’hôtelier peut lui même effectuer les réservations de vélo.
  • Offrir un petit-déjeuner complet et équilibré, adapté à l’effort des touristes à vélo
  • Etre en mesure de le proposer dès 7h (ou plus matinal).
  • Proposer le règlement de la facture la veille au soir du départ
  • Offrir la possibilité de préparer un panier repas pour le déjeuner (payant et sur réservation la veille).



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