A la rencontre d’Immo Select
Pouvez-vous présenter l’agence en quelques mots ? Son esprit / son ADN ?
L’agence Immo’Select est une agence familiale dirigée par Angèle et Patrick Pernollet. Elle s’articule autour de trois activités complémentaires : la transaction, la location et la conciergerie.
L’Agence Immo’Select propose une large gamme de prestations, allant de la vente de biens immobiliers anciens et neufs à la location de vacances, à la semaine ou à la saison, en passant par des services sur mesure facilitant l’organisation des séjours. Nous assurons également le suivi de travaux et la mise en relation avec des artisans locaux de confiance.
Notre slogan, « la mesure du service », est bien plus qu’une signature : c’est une véritable ligne de conduite. Nous accompagnons chacun de nos clients dans ses projets de vie ou de vacances, en conjuguant proximité, rigueur et expertise approfondie du marché local des Gets.
Notre ambition est simple : offrir à nos clients la meilleure expérience possible, que ce soit dans l’achat, la vente, la location ou la gestion de leur bien.
Selon vous, quelles sont les caractéristiques clés et incontournables d’un logement recherché par les vacanciers pour leur séjour au ski ?
Les clients de notre agence accordent une importance particulière à l’emplacement et à la qualité des services. La majorité des demandes de location se concentre sur le cœur de la station, critère déterminant dans le choix d’un logement.
Nos clients recherchent un certain niveau de standing : il ne s’agit pas nécessairement de biens neufs, mais de logements modernes, bien entretenus et dotés de l’ensemble des équipements de confort indispensables au bon déroulement de leur séjour.
La situation géographique du bien reste ainsi le premier critère de sélection pour notre clientèle, puis le rapport qualité /prix.
Comment accompagnez-vous vos clients dans la recherche de leurs biens à la location pour leur séjour au ski ?
Lorsque nos clients nous contactent, nous commençons par analyser les dates de leur séjour afin de déterminer s’il se situe en période de vacances scolaires ou hors vacances. Nous nous intéressons également à la composition de la famille ou du groupe (présence d’enfants, nombre de personnes, etc.), ce qui nous permet de proposer un logement parfaitement adapté à leurs besoins. Pour les familles nombreuses ou les grands groupes, nous privilégions généralement des chalets, parfois légèrement en retrait du centre du village, mais offrant souvent un accès direct aux pistes.
Nous accompagnons également nos clients dans l’organisation complète de leur séjour : réservation des forfaits, des cours de ski, des transferts entre l’aéroport et la station, et bien plus encore. Notre objectif est de proposer une prestation haut de gamme et globale, afin que chaque séjour soit une véritable réussite.
Selon vous, en quoi les Gets se différencie des autres stations appartenant aux Portes du Soleil ?
Les Gets se différencie par sa dimension station-village, ski aux pieds. La famille peut aller skier, pendant que les grands-parents regardent leurs petits-enfants descendre la piste du front de neige. Ici, nul besoin de prendre une télécabine pour accéder au domaine, le départ sur les pistes se fait depuis le village ski aux pieds. Nous sommes aussi une station à proximité de Genève, beaucoup de nos clients sont des clients Suisses et internationaux. Le cadre de vie reste également authentique, ce qui en fait une destination privilégiée pour les familles qui sont tentées de revenir.
Patrick PERNOLLET – Gérant – Responsable gestion locative – Agence Immo’Select
A la rencontre de l’agence Anthonioz
Pouvez-vous présenter l’agence en quelques mots, son ADN et son esprit ?
« J’ai rejoint l’agence Anthonioz dès la sortie de l’école, où j’ai travaillé pendant de nombreuses années aux côtés d’Alain Anthonioz, figure emblématique du village dans le secteur de l’immobilier. J’ai repris la direction de l’agence en 2004, il y a maintenant 21 ans.
L’agence Anthonioz se distingue par une clientèle familiale et fidèle, qui nous fait confiance et revient année après année. »
Comment accompagnez-vous vos clients vacanciers dans la recherche d’un bien à la location pour leur séjour ?
« L’accompagnement de nos clients se fait principalement par téléphone. Le site internet leur permet surtout de découvrir les logements en images, mais la relation humaine reste au cœur de notre démarche. Les échanges téléphoniques nous permettent de créer un lien de proximité et de comprendre précisément leurs attentes.
Nous faisons le maximum pour adapter notre offre afin que le séjour corresponde parfaitement à leurs besoins. Nous fonctionnons également beaucoup avec le principe de pré-option : lors de leur séjour, certains clients réservent déjà pour les saisons suivantes, ce qui contribue fortement à la fidélisation. »
Avez-vous constaté des évolutions dans la manière dont vos clients recherchent un bien à la location (critères, plateformes de réservation, etc.) ?
« Les clients sont aujourd’hui plus exigeants et formulent des demandes plus spécifiques. Par exemple, le wifi est devenu un critère essentiel, notamment pour une clientèle citadine en séjour à la montagne. Nous veillons donc à équiper les logements qui n’en disposent pas, lorsque cela est possible.
Nous incluons également systématiquement les draps et les serviettes pour les grands logements de plus de quatre pièces, en les installant directement dans les appartements.
Concernant les modalités de réservation, les usages sont désormais partagés : environ la moitié des clients réservent par téléphone, l’autre moitié en ligne. Toutefois, même après une réservation sur Internet, les clients prennent presque toujours contact avec l’agence par téléphone, ce qui confirme l’importance du lien humain. »
Quels conseils pourriez-vous donner à un client pour un séjour réussi aux Gets ?
« Les conseils dépendent avant tout des attentes de chaque client. Certains recherchent un logement exposé plein sud, au calme, avec une vue panoramique, tandis que d’autres privilégient la proximité du Front de Neige et des commodités du village.
Le meilleur conseil que je puisse donner est de nous appeler et de nous expliquer précisément leurs souhaits et critères incontournables. Grâce à notre parfaite connaissance des logements, nous sommes alors en mesure de proposer le bien le plus adapté à leurs attentes. »
Sylvia CHAVES – Gérante – Agence Anthonioz
