Covid-19 : Les Gets s’engage pour votre sécurité.

Pour connaître les mesures sanitaires de la station, cliquez ici.

Covid-19 : la station des Gets s’engage pour votre sécurité

Nous préparons activement la saison d’hiver 2020-2021 qui, nous en sommes tous conscients, sera différente des autres années.

Nous sommes très impatients de vous accueillir prochainement dans la station et nous travaillons tous ensemble, de manière responsable et consciencieuse, afin d’adapter nos infrastructures pour vous offrir des vacances en tout sérénité.  

Nous n’avons pas encore toutes les réponses mais nous mettons tout en œuvre pour garantir du mieux possible la sécurité de nos clients, de nos employés et des habitants des Gets.

30 octobre 2020

Reconfinement national

Suite aux dernières annonces gouvernementales et à la mise en place d’un confinement national à compter du vendredi 30 octobre, l’Office de Tourisme des Gets sera fermé au public à compter du dimanche 1er novembre, et jusqu’au 1er décembre (a minima).

Nous restons à votre écoute

Pour assurer la continuité de nos services, les équipes de Les Gets Tourisme restent mobilisées et joignables par téléphone et par e-mail. 

Par e-mail : lesgets@lesgets.com
Par téléphone : notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au +33 (0)4 50 74 74 74 (horaires susceptibles d’être modifiées).

Pour connaître toutes les mesures gouvernementales concernant la mise en place du confinement, veuillez consulter le site de la Mairie des Gets.

Soutenons le commerce local !

➡️  Pour connaître les horaires d’ouverture des acteurs locaux et des commerces essentiels ouverts au public, cliquez ici
➡️  Pour connaître la liste des commerces « non essentiels » qui pratiquent le Click & Collect (commande et retrait), cliquez ici.

Nos engagements pour votre sécurité

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des mesures mises en place par les différents services et socio-professionnels de la station. Elle sera mise à jour régulièrement en fonction des directives gouvernementales et des informations que nous recevons.

Domaine skiable et remontées mécaniques

  • Le port du masque sera obligatoire dans les zones d’attente, aux embarquements et sur les remontées mécaniques.
  • Il n’est pas prévu à ce jour de limiter la fréquentation sur le domaine skiable. 
  • Nous vous incitons à commander vos forfaits sur Internet afin d’éviter les files d’attente en caisse et le contact : le forfait est moins cher en ligne !
  • Une distanciation physique sera mise en place dans les files d’attente (marquage au sol dans les zones d’attentes en caisse). 
  • Du gel hydro-alcoolique sera mis à disposition aux caisses et à l’embarquement des remontées mécaniques.
  • Le domaine dispose de nombreux points d’entrée skis aux pieds. Profitez de certains parkings gratuits et de notre réseau de navettes afin de limiter votre attente et être les premiers sur les pistes.

Forfaits

Forfaits séjour

Remboursement des forfaits de ski Les Gets-Morzine et Portes du Soleil non consommés, sans aucun justificatif :

Vous souhaitez annuler votre commande ? Vos forfaits* non enclenchés seront remboursés gratuitement, sans aucune demande de justificatif.  

Merci de nous faire parvenir votre demande par écrit  à l’adresse e-mail commandes@sagets.fr, au plus tard le premier jour de validité de votre forfait.  

*Hors ventes flash, Black Friday et forfaits saison. 

Forfaits saison

Annulation et remboursement du forfait saison Les Gets-Morzine et Portes du Soleil jusqu’à l’ouverture du domaine skiable : 

Votre forfait saison Les Gets-Morzine ou Portes du Soleil** sera annulé et remboursé* si vous en faites la demande par écrit à l’adresse e-mail commandes@sagets.fr, au plus tard le 11 décembre. 

* Hors frais de dossier (40€ / forfait pour Les Gets-Morzine, 50€ / forfait pour Les portes du Soleil), délai de remboursement d’un mois. 
** H
ors promotion -50 % prévente du forfait saison de mai 2020. 

Conditions de dédommagement en cas de fermeture liée à un cas de force majeure :

En cas d’interruption de la totalité des remontées mécaniques liée à un cas de force majeur (se référer à nos conditions générales de vente) entraînant l’impossibilité d’utiliser son forfait saison durant 15 jours consécutifs, les forfaits saison Portes du Soleil et Les Gets Morzine pourront faire l’objet d’un dédommagement sous forme d’avoir ou de remboursement, correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaine d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au tarif de base en vigueur.​

Écoles de ski

Plusieurs mesures sont prévues pour la sécurité de vos enfants et des moniteurs : 

  • Le port du masque sera obligatoire dans les files d’attente, sur les zones de rassemblement de cours et pendant toute la phase de transport en remontées mécaniques (quel que soit le type de remontées et leur remplissage) pour toute personne âgée de plus de 11 ans. Pour mémoire, le port du masque n’est pas obligatoire en dessous de cet âge.

  • Une seule personne adulte uniquement pourra accompagner et récupérer l’enfant aux lieux de rassemblement au départ et à la fin des cours.

  • A ce jour, il n’y a pas de limitation de nombre d’élèves imposée par le protocole sanitaire. Si celui-ci venait à évoluer, les écoles de ski adapteront les cours en petits groupes avec départ de cours en horaires différés.
  • Dans les bâtiments, pour les espaces publics et professionnels :

    • Port du masque obligatoire pour les personnes de 11 ans et plus
    • Gel hydro-alcoolique à disposition
    • Désinfection des surfaces
    • Désinfection du matériel prêté (dossards, DVA,…).

Concernant les conditions d’annulation et de remboursement spécifiques au covid, nous vous conseillons de contacter directement les écoles de ski pour avoir de plus amples informations sur leurs conditions générales de vente et sur les démarches à suivre.

Hébergements

Hôtels :          

  • Port du masque obligatoire pour le personnel
  • Les clients ne sont pas tenus de porter un masque (sauf au bar, à l’entrée du restaurant ou lorsqu’ils se déplacent dans le restaurant). 
  • Organisation des flux et de la présence des clients dans les zones collectives afin d’assurer la distanciation physique en fonction de la configuration des lieux
  • Organisation des buffets pour éviter le regroupement de clients et de salariés.

Chalets et appartements en location :

  • Protocoles de nettoyage et de désinfection renforcés avec du matériel adéquat et des produits virucides.
  • Dans chaque logement, affichage de la date et du protocole de désinfection du logement.
  • Protocole d’accueil adapté aux gestes barrières.
  • Certains hébergements ont renforcé leurs mesures de prévention et/ou de nettoyage (pulvérisation électrostatique de désinfectant, paiement sans contact favorisé…).
Conditions d’annulation :
  • Les Gets Réservation

Le code du tourisme prévoit : Annulation et remboursement du séjour dans le cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ayant des  conséquences importantes sur le déroulement de votre séjour (cad, dans le cas de la fermeture des frontières, ou dans le cas de prestations non disponibles du fait de la crise de la Covid-19), remboursement du séjour (hors frais de dossier et frais d’agence).

En cette période particulière, pour vous permettre de réserver en toute tranquillité, Les Gets Réservation vous propose des conditions d’annulation assouplies.
Annulation sans frais* en cas de :

– Confinement concernant le lieu de résidence du voyageur
– Confinement concernant Les Gets
– Fermeture de la station des Gets pour raisons sanitaires
– Fermeture des frontières
*sauf frais d’agence (jusqu’à 60€)

Nous vous informons que les conditions d’annulation assouplies ne couvrent pas le cas de maladie liée au Covid-19. Nous vous invitons à souscrire l’assurance annulation optionnelle proposée (4% du montant total du dossier) si vous souhaitez vous assurer pour ce cas.

➡️  N’hésitez pas contacter Les Gets Réservation pour vous guider dans vos démarches. 

  • Agences immobilières, hébergeurs particuliers, hôtels, autres hébergements en direct :

De nombreux hébergeurs ont mis en place des conditions d’annulation. N’hésitez pas à contacter votre hébergeur pour vous guider.

De manière générale, nous vous conseillons vivement de prendre contact avec votre hébergeur pour connaître son protocole de nettoyage et de sécurité, ses conditions de réservation et d’annulation.

Les magasins de sports

Tout comme les autres acteurs de la station, les magasins de sport et de location de matériel ont pris toutes les précautions afin d’assurer aux clients du matériel et un service de qualité et 100% sécurisé.

En plus des gestes barrières « classiques » (port du masque obligatoire, mise à disposition de gel hydroalcoolique, aération des locaux…), les magasins de sport ont mis en place des mesures supplémentaires :

  • Désinfection renforcée du matériel (sur toutes les zones de contact) : skis, chaussures, casques, bâtons…avec des dispositifs et produits certifiés (virucides / bactéricides / fongicides)
  • Pour la vente textile, les vêtements sont traités avec système vapeur avant remise en rayon.
  • Protocole de nettoyage renforcé dans le magasin (produits d’entretien certifiés)
  • Mise en place d’un sens de circulation pour la location de skis lors des périodes de forte affluence avec entrée et sortie par deux portes différentes.
  • Prise en charge des clients par famille (essayage, etc)

Certains magasins ont mis en place un système « Drive » ou “Click & Collect” pour la location de skis : réservation en ligne sans essayage, retrait à un créneau horaire précis pour limiter le flux (remplacement et désinfection du matériel possible).

Contactez directement les magasins de sport aux Gets pour connaître leurs conditions de réservation et de vente.

Les garderies

La garderie des Fripouilles, gérée par la société des remontées mécaniques (la Sagets), sera ouverte cet hiver et respectera les préconisations du guide ministériel COVID19 des modes d’accueil du jeune enfant.

Infos et réservation par mail à garderie@lesgets.com ou par téléphone au +33 (0)4 50 79 84 84.

La garderie des Petits Montagnys, gérée par l’ESF, sera ouverte cet hiver pour accueillir les enfants à la journée ou à la demi-journée. Tout comme pour ses autres activités l’ESF a mis en place un protocole sanitaire afin d’assurer la sécurité des enfants accueillis à la garderie et celle du personnel.

Infos et réservation par mail à info@esf-lesgets.com ou par téléphone au +33 (0)4 50 75 80 03.

 

Les centres de vacances

Restaurants et bars

  • Port du masque obligatoire et lavage très régulier des mains pour l’ensemble du personnel.
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique dès l’entrée de l’établissement
  • Port du masque obligatoire des clients des cafés, bars et restaurants, sauf lorsqu’ils sont à table.
  • Mesure d’espacement d’un mètre entre les personnes indiquée via un affichage, un marquage au sol et par consignes orales.
  • Mesure d’espacement d’un mètre entre les tables, celles-ci pouvant accueillir jusqu’à 10 convives maximum.
  • Présentation des menus en évitant tout contact : ardoise, oralement, QR code.
  • Au comptoir, une distance d’1 mètre est assurée entre le personnel et les clients.
  • Le paiement sans contact (pré-paiement, virement, cartes bancaires, QR code) est privilégié, et le paiement à table favorisé.

Activités station

Alta Lumina 

  • Port du masque obligatoire (décret du 17 juillet 2020)
  • Baisse de la jauge maximum du parcours à -50%
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique
  • Désinfection régulière des surfaces en contact avec les clients
  • Marquage au sol dans la zone d’attente pour le respect des distanciations physiques
  • Ventes uniquement sur Internet

Il convient de noter que l’activité se déroule entièrement en extérieur sur un modèle de visite libre (chacun son rythme), avec de larges chemins permettant des dépassements tout en conservant les distances barrières.

Autres activités dans la station  :

Les prestataires d’activités de la station disposent de conditions de réservation et d’accueil spécifiques à leur activité et en conformité avec les directives nationales. Nous vous conseillons de les contacter directement pour de plus amples informations.

Transports

Navettes gratuites

  • Les chauffeurs seront chargés de la désinfection quotidienne des véhicules : poignées de montées d’escaliers, bordures de fenêtres, accoudoirs, sièges etc.
  • Les passagers devront obligatoirement porter un masque dans les navettes.
  • Entrée et sortie différenciée : la montée se fera par l’avant de la navette et la descente par la porte arrière.

Petit train

Les petits trains qui assurent une liaison gratuite entre la télécabine des Chavannes et celle du Mont-Chéry, seront eux aussi soumis à un protocole sanitaire strict, et les usagers devront également porter un masque pendant la durée de leur déplacement.

Événements et animations

Voici les mesures mises en place pour garantir votre sécurité lors de nos animations et événements :

  • Respect des arrêtés ministériels, préfectoraux et municipaux en vigueur
  • Animations et événements en plein air en priorité
  • Port du masque obligatoire sur site à partir de 11 ans : pour le public, les équipes techniques et les prestataires de restauration/buvettes
  • Port de gants pour le personnel de restauration/buvette
  • Mise à disposition de masque sur demande
  • Mise à disposition de gels hydro-alcooliques à l’entrée et à la sortie de chaque site
  • Protocole de nettoyage organisé pour les équipements mis à disposition
  • Mise en place de signalétique pour respecter la distanciation sociale à l’entrée et à la sortie du site, aux points de restauration/buvettes
  • Installation de panneaux, kakémonos d’informations / de sensibilisation / de rappel des règles d’hygiène à l’entrée de chaque site
  • Réduction des effectifs des ateliers

Office de Tourisme

  • Signalétique, affichage des gestes barrières et dispositifs de prévention, marquage et parcours client organisé et signalisé.
  • Protocole renforcé de nettoyage, désinfection…
  • Port du masque, hygiaphone, gel hydro-alcoolique à disposition
  • Aération des locaux
  • Distanciation respectée et gestion des flux et croisements dans l’espace accueil de l’Office de Tourisme et des files d’attente à l’extérieur
  • Paiement sans contact privilégié pour les animations et événements ainsi que pour la boutique
  • Limite de la documentation en libre-service avec notification ; « brochure touchée = brochure emportée » et orientation vers les documents dématérialisés : QR codes affichés pour le téléchargement.
  • Possibilité de prise de rendez-vous personnalisé aux horaires de moindre fréquentation
  • Espaces fauteuils et espace enfant condamnés
  • Pas de tablette à disposition du public
  • Réduction des éléments présents sur les bornes d‘accueil
  • Préparation de packs Famille Plus en amont
  • Affichage extérieur des informations Office de Tourisme renforcé
  • Page dédiée COVID-19 sur le site internet lesgets.com et informations disponibles à l’accueil de l’OT sur les mesures sanitaires spécifiques prises par les socioprofessionnels : commerces, hébergeurs, prestataires d’activités…

Mairie

  • Signalétique, affichage des gestes barrières et dispositifs de prévention, marquage et parcours client organisé et signalisé.
  • Protocole renforcé de nettoyage, désinfection…
  • Port du masque, hygiaphone, gel hydro-alcoolique à disposition.
  • Distanciation respectée et gestion des flux et croisements dans l’espace accueil de la Mairie.
  • Affichage extérieur privilégié.

Pour connaître les dernières informations préfectorales concernant le Département de Haute Savoie, veuillez consulter le site de la Mairie des Gets.

Votre responsabilité pour la sécurité de tous

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des vacances mémorables en tout sérénité, mais chacun de nous a un rôle à jouer. Nous vous remercions par avance de votre coopération.

Avant de partir

Restez à la maison si vous montrez des symptômes (fièvre, toux et mal de gorge, maux de tête, gêne respiratoire), même faibles, évoquant le Covid-19.

Sur place

Nous vous demandons d’adopter un comportement responsable et citoyen lors de votre séjour aux Gets, en vous conformant aux dispositions décrites ci-dessus dans les divers équipements et établissements de la station et en respectant les équipes qui mettent en œuvre les mesures sanitaires.  

Nous vous invitons à rester informés de l’évolution des mesures sanitaires en vigueur en France https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus et des restrictions de voyage à l’étranger.

#CetHiverJeSkie

Pour tous, l’assurance que les vacances à la montagne seront de vraies vacances.