Covid-19 : la station des Gets s’engage pour votre sécurité

Nous préparons activement la saison d’hiver 2020-2021 qui, nous en sommes tous conscients, sera différente des autres années.

Nous sommes très impatients de vous accueillir prochainement dans la station et nous travaillons tous ensemble, de manière responsable et consciencieuse, afin d’adapter nos infrastructures pour vous offrir des vacances en tout sérénité.  

Nous n’avons pas encore toutes les réponses mais nous mettons tout en œuvre pour garantir du mieux possible la sécurité de nos clients, de nos employés et des habitants des Gets.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des mesures mises en place par les différents services et socio-professionnels de la station. Elle sera mise à jour régulièrement en fonction des directives gouvernementales et des informations que nous recevons.

Nos engagements pour votre sécurité

Domaine skiable et remontées mécaniques

  • Le port du masque sera obligatoire dans les zones d’attente, aux embarquements et sur les remontées mécaniques.
  • Il n’est pas prévu à ce jour de limiter la fréquentation sur le domaine skiable. 
  • Nous vous incitons à commander vos forfaits sur Internet afin d’éviter les files d’attente en caisse et le contact : le forfait est moins cher en ligne !
  • Une distanciation physique sera mise en place dans les files d’attente (marquage au sol dans les zones d’attentes en caisse). 
  • Du gel hydro-alcoolique sera mis à disposition aux caisses et à l’embarquement des remontées mécaniques.
  • Le domaine dispose de nombreux points d’entrée skis aux pieds. Profitez de certains parkings gratuits et de notre réseau de navettes afin de limiter votre attente et être les premiers sur les pistes.

Forfaits

Forfaits séjour

Remboursement des forfaits de ski non consommés, sans aucun justificatif :

Vous souhaitez annuler votre commande ? Vos forfaits* non enclenchés seront remboursés gratuitement, sans aucune demande de justificatif.  

Merci de nous faire parvenir votre demande par écrit  à l’adresse e-mail commandes@sagets.fr, au plus tard le premier jour de validité de votre forfait.  

*Hors ventes flash, Black Friday et forfaits saison. 

Forfaits saison

Annulation et remboursement du forfait saison Les Gets-Morzine jusqu’à l’ouverture du domaine skiable : 

Votre forfait saison Les Gets-Morzine sera annulé et remboursé* si vous en faites la demande par écrit à l’adresse e-mail commandes@sagets.fr, au plus tard le 11 décembre. 

* Hors frais de dossier (40€), délai de remboursement d’un mois. 

Conditions de dédommagement en cas de fermeture liée à un cas de force majeure :

En cas d’interruption de la totalité des remontées mécaniques liée à un cas de force majeur (se référer à nos conditions générales de vente) entraînant l’impossibilité d’utiliser son forfait saison durant 15 jours consécutifs, les forfaits saison Portes du Soleil et Les Gets Morzine pourront faire l’objet d’un dédommagement sous forme d’avoir ou de remboursement, correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaine d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au tarif de base en vigueur.​

Écoles de ski

Plusieurs mesures sont prévues pour la sécurité de vos enfants : 

  • Port du masque obligatoire lors des rassemblements au début et à la fin des cours, pour le moniteur et pour les élèves de 11 ans et plus.

  • Dans les bâtiments, pour les espaces publics et professionnels :

    • Port du masque obligatoire pour les personnes de 11 ans et plus
    • Gel hydro-alcoolique à disposition
    • Désinfection des surfaces
    • Désinfection du matériel prêté (dossards, DVA,…).

Nous vous conseillons de contacter directement les écoles de ski pour avoir de plus amples informations sur leurs conditions d’accueil, de réservation et d’annulation.

Hébergements

Hôtels :          

  • Port du masque obligatoire pour le personnel
  • Les clients ne sont pas tenus de porter un masque (sauf au bar, à l’entrée du restaurant ou lorsqu’ils se déplacent dans le restaurant). 
  • Organisation des flux et de la présence des clients dans les zones collectives afin d’assurer la distanciation physique en fonction de la configuration des lieux
  • Organisation des buffets pour éviter le regroupement de clients et de salariés.

Chalets et appartements en location :

  • Protocoles de nettoyage et de désinfection renforcés avec du matériel adéquat et des produits virucides.
  • Dans chaque logement, affichage de la date et du protocole de désinfection du logement.
  • Protocole d’accueil adapté aux gestes barrières.
  • Certains hébergements ont renforcé leurs mesures de prévention et/ou de nettoyage (pulvérisation électrostatique de désinfectant, paiement sans contact favorisé…).
  • Conditions d’annulation: de nombreux hébergeurs ont mis en place des conditions d’annulation simplifiées. N’hésitez pas à contacter Les Gets Réservation ou votre hébergeur pour vous guider.

De manière générale, nous vous conseillons vivement de prendre contact avec votre hébergeur pour connaître son protocole de nettoyage et de sécurité, ses conditions de réservation et d’annulation.

Restaurants et bars

  • Port du masque obligatoire et lavage très régulier des mains pour l’ensemble du personnel.
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique dès l’entrée de l’établissement
  • Port du masque obligatoire des clients des cafés, bars et restaurants, sauf lorsqu’ils sont à table.
  • Mesure d’espacement d’un mètre entre les personnes indiquée via un affichage, un marquage au sol et par consignes orales.
  • Mesure d’espacement d’un mètre entre les tables, celles-ci pouvant accueillir jusqu’à 10 convives maximum.
  • Présentation des menus en évitant tout contact : ardoise, oralement, QR code.
  • Au comptoir, une distance d’1 mètre est assurée entre le personnel et les clients.
  • Le paiement sans contact (pré-paiement, virement, cartes bancaires, QR code) est privilégié, et le paiement à table favorisé.

Activités station

Alta Lumina 

    • Port du masque obligatoire (décret du 17 juillet 2020)
    • Baisse de la jauge maximum du parcours à -50%
    • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique
    • Désinfection régulière des surfaces en contact avec les clients
    • Marquage au sol dans la zone d’attente pour le respect des distanciations physiques
    • Ventes uniquement sur Internet

Il convient de noter que l’activité se déroule entièrement en extérieur sur un modèle de visite libre (chacun son rythme), avec de larges chemins permettant des dépassements tout en conservant les distances barrières.

Autres activités dans la station  :

Les prestataires d’activités de la station disposent de conditions de réservation et d’accueil spécifiques à leur activité et en conformité avec les directives nationales. Nous vous conseillons de les contacter directement pour de plus amples informations.

Transports

Navettes gratuites

  • Les chauffeurs porteront un masque et seront chargés de la désinfection quotidienne des véhicules : poignées de montées d’escaliers, bordures de fenêtres, accoudoirs, sièges etc. Pour assurer une parfaite désinfection de l’ensemble du bus, ils utiliseront un « nébulisateur » (ou brumisateur), un appareil permettant de transformer, à froid, le nettoyant désinfectant en un nuage de particules extrêmement fines.
  • Les passagers devront obligatoirement porter un masque dans les navettes
  • Entrée et sortie différenciée : la montée se fera par l’avant de la navette et la descente par la porte arrière.

Petit train

Les petits trains qui assurent une liaison gratuite entre la télécabine des Chavannes et celle du Mont-Chéry, seront eux aussi soumis à un protocole sanitaire strict, et les usagers devront également porter un masque pendant la durée de leur déplacement.

Événements et animations

Voici les mesures mises en place pour garantir votre sécurité lors de nos animations et événements :

  • Respect des arrêtés ministériels, préfectoraux et municipaux en vigueur
  • Animations et événements en plein air en priorité
  • Port du masque obligatoire sur site à partir de 11 ans : pour le public, les équipes techniques et les prestataires de restauration/buvettes
  • Port de gants pour le personnel de restauration/buvette
  • Mise à disposition de masque sur demande
  • Mise à disposition de gels hydro-alcooliques à l’entrée et à la sortie de chaque site
  • Protocole de nettoyage organisé pour les équipements mis à disposition
  • Mise en place de signalétique pour respecter la distanciation sociale à l’entrée et à la sortie du site, aux points de restauration/buvettes
  • Installation de panneaux, kakémonos d’informations / de sensibilisation / de rappel des règles d’hygiène à l’entrée de chaque site
  • Réduction des effectifs des ateliers (10 personnes max.) et multiplication des créneaux des ateliers
  • Possibilité de réserver en ligne à l’avance avec l’envoi des billets dématérialisés par courriels
  • Facilitation des modalités d’annulation

Office de Tourisme

  • Signalétique, affichage des gestes barrières et dispositifs de prévention, marquage et parcours client organisé et signalisé.
  • Protocole renforcé de nettoyage, désinfection…
  • Port du masque, hygiaphone, gel hydro-alcoolique à disposition
  • Aération des locaux
  • Distanciation respectée et gestion des flux et croisements dans l’espace accueil de l’Office de Tourisme et des files d’attente à l’extérieur
  • Paiement sans contact privilégié pour les animations et événements ainsi que pour la boutique
  • Limite de la documentation en libre-service avec notification ; « brochure touchée = brochure emportée » et orientation vers les documents dématérialisés : QR codes affichés pour le téléchargement.
  • Possibilité de prise de rendez-vous personnalisé aux horaires de moindre fréquentation
  • Espaces fauteuils et espace enfant condamnés
  • Pas de tablette à disposition du public
  • Réduction des éléments présents sur les bornes d‘accueil
  • Préparation de packs Famille Plus en amont
  • Affichage extérieur des informations Office de Tourisme renforcé
  • Page dédiée COVID-19 sur le site internet lesgets.com et informations disponibles à l’accueil de l’OT sur les mesures sanitaires spécifiques prises par les socioprofessionnels : commerces, hébergeurs, prestataires d’activités…

Votre responsabilité pour la sécurité de tous

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des vacances mémorables en tout sérénité, mais chacun de nous a un rôle à jouer. Nous vous remercions par avance de votre coopération.

Avant de partir

Restez à la maison si vous montrez des symptômes (fièvre, toux et mal de gorge, maux de tête, gêne respiratoire), même faibles, évoquant le Covid-19.

Sur place

Nous vous demandons d’adopter un comportement responsable et citoyen lors de votre séjour aux Gets, en vous conformant aux dispositions décrites ci-dessus dans les divers équipements et établissements de la station et en respectant les équipes qui mettent en œuvre les mesures sanitaires.  

Nous vous invitons à rester informés de l’évolution des mesures sanitaires en vigueur en France https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus et des restrictions de voyage à l’étranger.